Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es NEXIA Intelligence ("NEXIA", "nosotros"), con dirección de contacto legal@nexia.intelligence.

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña cifrada, organización.
• Datos de uso: proyectos creados, personas generadas, kits de activación, interacciones con la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies.
• Datos de facturación: nombre fiscal, dirección, RUT/NIF/CIF, procesados por nuestro proveedor de pagos.
• Comunicaciones: mensajes que nos envías por contacto, soporte o newsletter.

• Prestar el servicio de inteligencia de audiencias contratado.
• Gestionar tu cuenta, autenticación y facturación.
• Mejorar el producto mediante analítica agregada y anonimizada.
• Enviar comunicaciones operativas (cambios de servicio, seguridad).
• Enviar newsletter y comunicaciones comerciales solo si has dado consentimiento expreso.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Tratamos tus datos amparados en: ejecución del contrato (prestación del servicio), consentimiento (newsletter, cookies no esenciales), interés legítimo (mejora del producto, prevención de fraude) y obligación legal (facturación, requerimientos de autoridad).

NEXIA utiliza modelos de IA de terceros (Google Gemini, OpenAI GPT) a través de pasarelas seguras para generar buyer personas, kits de activación y assets creativos. Los prompts y descripciones de tu negocio se procesan por estos proveedores conforme a sus propias políticas. No usamos tus datos para entrenar modelos de IA de terceros.

Compartimos datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato (DPA):

• Hosting e infraestructura: Cloudflare, Supabase (UE).
• IA generativa: Google, OpenAI.
• Analítica: herramientas anonimizadas y agregadas.
• Pagos: proveedor certificado PCI-DSS.

No vendemos tus datos a terceros bajo ninguna circunstancia.

Algunos proveedores procesan datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan con garantías adecuadas: Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa y, tras su baja, durante los plazos legales aplicables (típicamente 6 años por obligaciones fiscales). Los datos de marketing se eliminan al retirar el consentimiento.

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido").
• Limitación y oposición al tratamiento.
• Portabilidad de tus datos en formato estructurado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Escríbenos a legal@nexia.intelligence. Tienes derecho a presentar reclamación ante la AEPD (España), la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile o la autoridad de control de tu país.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256), autenticación robusta, control de acceso por roles, auditorías periódicas y backups cifrados.

Podemos actualizar esta política. Notificaremos cambios sustanciales por email o mediante aviso destacado en la plataforma con al menos 30 días de antelación.