Términos y Condiciones

NEXIA Intelligence es una plataforma SaaS de inteligencia de audiencias asistida por IA que permite generar buyer personas, reportes de mercado, kits de campaña y assets creativos. El servicio se presta "tal cual" mediante suscripción.

• Debes ser mayor de 18 años y representar legalmente a tu organización.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales.
• Una cuenta no puede ser compartida entre múltiples personas.
• Notifica inmediatamente cualquier acceso no autorizado.

Ofrecemos distintos planes (Trial, Starter, Growth, Enterprise) con límites y funcionalidades descritos en /precios. La facturación es recurrente (mensual o anual). Los precios pueden actualizarse con al menos 30 días de aviso. Los impuestos aplicables se añaden según jurisdicción.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de cuenta. Mantendrás acceso hasta el final del periodo facturado. Ofrecemos garantía de 14 días en la primera contratación de cualquier plan de pago.

Está prohibido usar NEXIA para:

• Generar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio o que incite al odio.
• Suplantar identidades o engañar sobre el origen de comunicaciones.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo o ataques al servicio.
• Revender el acceso a la plataforma sin autorización escrita.

El incumplimiento puede derivar en suspensión inmediata sin reembolso.

El software, marca, diseño y documentación son propiedad de NEXIA Intelligence. Los outputs generados por la IA (personas, kits, copys) te pertenecen y puedes usarlos comercialmente sin restricciones, sujeto al cumplimiento de estos términos.

Los resultados de IA son generados automáticamente y pueden contener imprecisiones. NEXIA no garantiza la veracidad absoluta de las personas o insights generados; son herramientas de apoyo a la decisión y deben validarse antes de su uso operativo.

Nos esforzamos por mantener disponibilidad de 99,5% mensual. Podemos realizar mantenimientos programados notificando con antelación. No somos responsables de interrupciones causadas por proveedores de IA, infraestructura cloud o causas de fuerza mayor.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de NEXIA frente al cliente queda limitada al importe efectivamente pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho generador. NEXIA no responde por lucro cesante, daños indirectos ni pérdida de datos no atribuibles a su negligencia grave.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Para clientes que tratan datos personales de terceros mediante NEXIA, ofrecemos un Acuerdo de Encargo (DPA) bajo solicitud.

Podemos actualizar estos términos. Cambios sustanciales se notificarán por email con 30 días de antelación. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.

Estos términos se rigen por la legislación de Chile y, subsidiariamente, por la normativa europea de protección al consumidor cuando sea aplicable. Las controversias se someterán a los tribunales competentes del domicilio del consumidor cuando la ley así lo establezca.